浙江乐清警方近期破获了一起利用AI语音系统实施诈骗的案件。诈骗团伙在两个月内导致上千人受骗，目前30名嫌疑人已被抓获，涉案金额超过千万元。
今年7月，乐清市民王先生接到一个自称贷款平台业务员的电话，对方准确报出王先生的借款记录，并承诺可以增加额度。王先生随后在正规平台申请了15500元贷款，放款后对方谎称其中5500元为“资方垫资”，要求返还至指定账户。王先生转账后，对方又引导他在多个渠道继续借贷。当王先生提出终止操作时，对方称可将10000元转入公司账户代为还款，并承诺再增加10000元额度。然而，王先生发现平台还款金额并未减少，多次催促无果后报警。
乐清警方接报后迅速行动，在5天内锁定藏匿于湖南长沙某地铁口高档写字楼的诈骗团伙。该窝点外表与正规公司无异，内部按人事组、话务组和技术组严格划分区域。警方调查发现，该团伙在两个月内诈骗上千人，受害群体分布广泛且手法高度一致。
办案民警叶捷介绍，该团伙通过AI机器人引流，再由真人实施诈骗。犯罪嫌疑人在AI平台付费获取动态账号密码，导入非法获取的手机号码库，设定拨打时段和频率后，系统自动批量拨号。一旦对方表现出兴趣或询问额度，系统自动判定为有效意向并转接给人工话务员。该AI语音传呼系统每天可呼出超过20万次电话，拨打时段集中在上午10点至12点和下午2点至6点。
AI系统根据沟通中的关键词将用户分为六个等级：A类表示已添加微信并通过好友；B类表示已添加但尚未通过好友；C类表示用户暂时不需要；E类表示用户存在辱骂等负面情绪；X类表示未能识别用户身份或需求，留作后续跟进；F类表示用户不符合活动或服务的参与条件。通过AI筛选后，有贷款意向的人会被话务员接手，按照完整话术流程推进。
警方还发现该团伙另一骗取信任的伎俩：不少被害人此前在正规网贷平台开通了会员，这笔会员费按正规流程本可合法退费，但该团伙谎称由自己公司帮忙退费，逐步取得被害人的信任。乐清市公安局刑事侦查大队副大队长连舒泉表示，诈骗集团利用被害人对会员退费规则的知识盲区获取信任，实际上这笔费用本身就可以退。警方梳理发现，被害群体普遍有资金需求，如刚毕业的大学生和中老年人，且多有网贷经历。
目前，本案已抓获犯罪嫌疑人30名，冻结涉案资金100余万元，查缴各类作案工具百余件。30名嫌疑人均因涉嫌诈骗罪被依法采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办中。
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